春蘭】健康≠快樂【上海春蘭空調(diào)售后維修公司】極限♀吶喊

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     上海春蘭空調(diào)維修公“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買空調(diào)家電,就是把舒心、放心買回了家。為了讓空調(diào)用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。
     服務(wù)承諾：
     1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由空調(diào)來做
     2、隨叫隨到，到了就好
     3、“五個一”升級服務(wù)模式：上門維修時出示“星級服務(wù)資格證”
     二公開：1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見
     三到位：1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位
     四不準(zhǔn)：1）不喝用戶的水2）不用戶的煙3）不吃用戶的飯4)不要用戶的禮品
     五個一：1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
     一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)：服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它空調(diào)家電問寒問暖.
     對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決直到用戶滿意。
     4、推行“全程管家365”服務(wù)
     1)“全程管家”定義在全年365天里，空調(diào)“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待空調(diào)用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要
     消費者打電話到空調(diào)當(dāng)?shù)氐姆��?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。
     2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容內(nèi)容售前上門設(shè)計售中咨詢導(dǎo)購售后安裝調(diào)試定期維護(hù)保養(yǎng)
     3)“全程管家”服務(wù)原則：
     I.空調(diào)俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù);
     II.新空調(diào)用戶在購買空調(diào)產(chǎn)品時獲贈“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù);
     III.既不是空調(diào)俱樂部會員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的空調(diào)超保用戶，上門維修時可以收取適當(dāng)費用。
     聯(lián)系方式☆【】☆
     ◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切
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     宗旨：經(jīng)驗豐富，質(zhì)量保證，安全，客戶，舒心，安心，放心。